CGV

1– Généralités:

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre EI, entreprise individuelle immatriculée par Fiona Maillet sous le 89143285800027, et ce, à l’ensemble de sa clientèle, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au sein de l’Espace Mana au 6 Rue Denfert Rochereau à Narbonne, soit au domicile du client, emporte l’adhésion de sa clientèle et l’acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Fiona Maillet – les Mains sur le ventre se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations:

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.lesmainssurleventre.fr et au sein de l’Espace Mana, à savoir :

– Les prestations d’accompagnement périnatal à la séance

– Les prestations de massages à la séance

– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations.

– Les prestations de Mama Blessing

Ateliers divers autour de la périnatalité

3- Conditions de réalisation des prestations de massage:

La finalité de l’activité de massage de Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Fiona Maillet en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Fiona Maillet invite sa clientèle à s’assurer auprès de leur médecin, gynécologue ou sage-femme que ces soins sont adaptés à leur condition pré-natale ou post-natale, de bien vouloir nous confirmer que leur état de santé leur permet de bénéficier de ces prestations avant leur rendez-vous.

Les massages et soins à destination des femmes enceintes et des femmes en situation de post-partum sont des soins de bien-être et de relaxation.

Sont également exclues de l’activité de Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.

Tout comportement déplacé envers Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations:

4A- Lieux de délivrance des prestations

Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : Espace Mana 6 Rue Denfert Rochereau 11100 Narbonne ou au domicile du client ou du bénéficiaire.

4B- Délivrance des prestations

Lors des séances de massages bien-être, Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire.

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

Les prestations d’accompagnement peuvent être réalisées au sein de l’Espace Mana ou au domicile du client.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par mail, téléphone ou en direct. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.lesmainssurleventre.fr.

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 2 fois avant le rendez-vous par téléphone. Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à la veille du rendez-vous par téléphone.

En cas d’annulation à l’initiative de Fiona Maillet -Les Mains sur le ventre, une date de remplacement sera convenue avec le client.

4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, l’espace ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5 – ​Moyens de paiement acceptés :

Le paiement en ligne via le site internet n’est pas accepté. Le paiement lors des rencontres est possible par chèque ou espèces, mais également par virement bancaire ou par l’intermédiaire des application bancaires Wero ou Paylib ; merci de le préciser à l’avance pour que les coordonnées vous soient transmises à l’avance.

6- Les cartes cadeaux:

Le client a la possibilité d’acheter un “bon cadeau” ou “carte cadeau” pour un tiers bénéficiaire.

Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre s’engage à envoyer le “bon cadeau” dans les 3 jours ouvrés, par voie numérique ou postale, selon les demandes. Ils ne sont ni repris ni échangés, et sont valables 6 mois à compter de la date de réception du paiement.

7 – Conditions financières:

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.lesmainssurleventre.fr et au sein de l’Espace Mana situé au 6 rue Denfert Rochereau à Narbonne.

Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.

Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Les forfaits d’accompagnement périnatal, postnatal ou d’accompagnement à la naissance sont nominatifs et adaptés aux besoins du/des clients vu au préalable avec elleux.

Pour les forfaits d’accompagnement périnatal ou accompagnement à la naissance, nous pouvons discuter des modalités de règlement ensemble, le paiement peut se faire en plusieurs fois sans frais additionnel tout au long de l’accompagnement. Le contenu des prestations « forfaits » ne peut être modifié en cours de prestation. Aucun remboursement partiel ou total, sur les prestations prévues et déjà réglées ne sera effectué en cas d’arrêt d’accompagnement hors justificatif médical et accord avec Fiona Maillet – Les Mains sur le Ventre. En cas d’issue imprévisible de la grossesse ( interruption naturelle / fausse couche, IMG, pathologie ou deuil …) même si l’accompagnement périnatal garde toute son importance, Fiona Maillet – Les Mains sur le ventre s’engage à trouver avec le client une entente mutuelle pour les prestations prévues et déjà réglées.

Les prestations réalisées à domicile dans un périmètre de 30 min du lieu d’habitation de Fiona Maillet soit le 3 Rue Saint Martin à Vinassan ne seront pas soumises à des frais de déplacement. Au-delà une participation aux frais pourra être demandée.

Les prestations “à la carte” sont à régler en totalité le jour de la séance exception faite pour l’organisation d’une célébration “Mama Blessing” dont la totalité du paiement est à prévoir au moment de la réservation.

8 – Médiation à la consommation :

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, l’entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est : Société de la Médiation Professionnelle.

En cas de litige entre le Client et Fiona Maillet, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès de Fiona Maillet).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de Fiona Maillet dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation.

Le Client peut déposer sa réclamation sur son site : www.mediateur-consommation-smp.fr ou par voie postale en écrivant à : Société de la Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation – 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Rappel des conditions pour ma présence durant l’accouchement:

• La totalité du montant de la prestation est due à partir du moment où je me déplace sur la demande express des clients, de la sage-femme qui les suit, et ce, peu importe la durée de ma présence auprès des parents et/ou le déroulé et/ou l’issue de l’accouchement.
• Lors d’un AAD (Accouchement A Domicile), ma présence ne sera possible qu’après rencontre et validation par la sage-femme libérale qui suit le couple ou la femme enceinte.
• Lors d’un AAD, ma présence auprès de la mère en travail ne peut se faire sans celle de la sage-femme libérale concernée.
• Lors d’un accouchement en structure médicale, ma présence auprès d’un couple dès lors que la femme est en travail dans la salle de travail / salle de naissance ne sera possible qu’après la validation par l’équipe médicale en place. Leur accord étant révocable à tout moment.
• Lors d’un accouchement en plateau technique ou maison de naissance, ma présence dans la salle de naissance ne sera possible qu’après validation de l’équipe médicale de la structure ainsi qu’après la rencontre et la validation de la sage-femme libérale concernée.
• Ma présence à l’accouchement n’est envisageable que couplée avec celle du personnel médical, que ce soit en AAD, plateau technique, maison de naissance ou en structure hospitalière.

Important: L’accompagnement périnatal proposé par Les Mains sur le Ventre, Fiona Maillet est entièrement non médical et non thérapeutique. En ce sens, il ne remplace en aucun cas le suivi médical réalisé par votre sage-femme, gynécologue ou médecin traitant durant votre grossesse, lors de l’accouchement et en période postnatale. Une doula n’est pas une sage-femme et n’est en aucun cas habilitée à établir un diagnostic, ni à réaliser des actes médicaux relatifs à la santé de la mère et du bébé, au bon déroulement de votre grossesse et/ou de votre accouchement et/ou des suites de couches.

La posture professionnelle de Fiona Maillet, Les Mains sur le Ventre, est une pratique « amie des sages-femmes », et ne propose pas de préparation psychoprophylactique à l’accouchement.